1. O papel estratégico das consolidadoras no turismo atual
No passado, o relacionamento direto com operadoras e cias aéreas era praticamente obrigatório para agências de viagens crescerem. Hoje, as consolidadoras se tornaram peças-chave para expandir, escalar e profissionalizar a operação, principalmente em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico.
A consolidadora atua como um intermediário especializado, que conecta agências aos principais fornecedores do setor — companhias aéreas, hotéis, locadoras, seguros e outros serviços — com condições comerciais mais vantajosas, acesso a ferramentas tecnológicas e suporte operacional.
Ao utilizar uma consolidadora, a agência consegue ampliar seu portfólio com rapidez, oferecendo uma gama de produtos que seria inviável negociar diretamente, especialmente para empresas de menor porte. A consequência direta é o aumento na oferta, competitividade e lucratividade.
2. O impacto direto na variedade e profundidade da oferta
Ao integrar sua operação a uma consolidadora bem estruturada, a agência passa a ter acesso imediato a:
Tarifas negociadas com dezenas de cias aéreas nacionais e internacionais;
Hotéis independentes e grandes redes, com diferentes faixas de preço;
Produtos complementares como transfers, passeios, seguros e ingressos;
Inventários globais (bancos de camas, GDS e APIs exclusivas);
Produtos de nicho, como tarifas net, corporate, consolidadas e promocionais.
Isso significa que o agente pode atender mais perfis de cliente com mais agilidade, aumentando a conversão. Com uma oferta mais diversificada e robusta, a agência se torna mais competitiva frente a OTAs, marketplaces e grandes operadoras.
Estudos de mercado mostram que agências que adotam consolidadoras com amplitude digital conseguem aumentar sua oferta total em até 60% — muitas vezes sem necessidade de ampliar o quadro de colaboradores ou fazer grandes investimentos em tecnologia.
3. Redução de custo e aumento de margem operacional
Uma das grandes vantagens de trabalhar com consolidadoras é a economia operacional. Em vez de negociar individualmente com cada fornecedor, a agência concentra tudo em uma única relação comercial, com prazos, comissões e suporte integrados.
Além disso, muitas consolidadoras oferecem:
Ferramentas gratuitas ou subsidiadas, como motores de busca e emissão;
Sistemas de gestão, com relatórios, dashboards e CRM;
Pagamentos centralizados, com prazos flexíveis e facilidade de conciliação;
Suporte técnico e de emissão, especialmente em passagens aéreas complexas.
Com isso, a agência reduz o tempo gasto em tarefas operacionais, melhora o controle financeiro e consegue dedicar mais energia à venda, personalização e fidelização dos clientes. É uma operação mais enxuta, eficiente e escalável.
4. Tecnologia e API: o motor por trás da escalabilidade
Consolidadoras modernas vão além da intermediação comercial. Elas se posicionam como plataformas de tecnologia, oferecendo APIs, sistemas white-label, motores de reservas personalizáveis e integrações com marketplaces e sistemas próprios das agências.
Isso significa que uma agência conectada a uma consolidadora pode:
Vender online com estoque em tempo real;
Integrar voos, hotéis e serviços em uma única jornada de compra;
Oferecer pacotes dinâmicos, ajustados automaticamente ao perfil do cliente;
Automatizar emissão, reemissão, relatórios e alertas com mínimo esforço.
Essa estrutura tecnológica reduz erros, acelera o atendimento e permite competir em igualdade com grandes plataformas — mesmo sendo uma agência de pequeno ou médio porte.
Ferramentas como as da Moblix, por exemplo, integram múltiplas consolidadoras e fornecedores em um único ambiente, simplificando ainda mais a operação e ampliando a inteligência da gestão.
5. Como escolher a consolidadora ideal para sua agência
Nem todas as consolidadoras são iguais. Para garantir que sua agência tenha uma parceria estratégica e lucrativa, é importante considerar os seguintes critérios:
Abrangência da oferta: quantidade de produtos, destinos e categorias disponíveis;
Qualidade da tecnologia: ferramentas intuitivas, APIs estáveis, sistemas integrados;
Condições comerciais: comissões, prazos, incentivos e suporte ao agente;
Reputação e relacionamento: histórico de mercado, confiabilidade, política de solução de problemas;
Suporte consultivo: treinamentos, atualizações, atendimento humanizado e proativo.
A melhor consolidadora não é apenas a que tem os melhores preços, mas a que ajuda sua agência a crescer com estabilidade, inteligência e diferenciação.
Quando bem escolhida, a consolidadora se torna mais do que um fornecedor — ela se transforma em parceira estratégica para escalar seu negócio com sustentabilidade e inovação.
